Assisto è il software verticale che Artel propone a tutte le aziende che devono gestire l’assistenza e la manutenzione di prodotti e/o servizi forniti direttamente o da parte di terzi.
Assisto automatizza la gestione dell’assistenza fornendo in tempo reale dati sulla disponibilità del personale che fornisce assistenza, disponibilità di magazzino di eventuali ricambi. Inoltre la procedura permette di effettuare automaticamente ordini ai fornitori così da poter ottimizzare i tempi di consegna e intervento.
La gestione dell’assistenza con l’ausilio di Assisto permette di fornire un servizio di qualità elevata; il software permette infatti di organizzare una vera e propria agenda completa di reminder che provvede ad inviare automaticamente una comunicazione a cliente e operatore per segnalare e ricordare un intervento programmato.
Assisto non si limita a gestire gli interventi, ma permette anche di effettuare analisi sull’andamento dell’attività: fatturato, ordini, assistenza in corso o inevasa, disponibilità di tecnici.